Dasar Privasi Mayo88 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Maklumat yang Kami Kumpulkan

Mayo88 mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran dalam keadaan yang berbeza-beza. Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti kepada anda.

1.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Maklumat ini dikumpulkan apabila anda mendaftar akaun, mengemukakan dokumen pengesahan atau menghubungi pasukan sokongan kami:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri yang sah;
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur;
• Alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit;
• Alamat kediaman semasa yang lengkap;
• Maklumat akaun bank atau dompet elektronik untuk tujuan transaksi kewangan;
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad, pasport) sebagai sebahagian daripada proses KYC.

1.2 Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform Mayo88, beberapa maklumat teknikal dikumpulkan secara automatik untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan selamat:

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum berdasarkan IP;
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan;
• Halaman yang dikunjungi, masa lawatan dan corak navigasi dalam platform;
• Maklumat sesi termasuk masa log masuk dan log keluar;
• Data kuki dan pengecam peranti untuk tujuan keselamatan dan pengesahan.

1.3 Maklumat Transaksi

Setiap transaksi kewangan yang dilakukan melalui platform Mayo88 direkodkan secara selamat, termasuk butiran deposit, pengeluaran, pertaruhan dan kemenangan. Rekod ini disimpan untuk tujuan pematuhan kawal selia, penyelesaian pertikaian dan audit dalaman.

2 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang dikumpulkan oleh Mayo88 digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dokumen ini tanpa terlebih dahulu mendapatkan kebenaran anda.

Tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda adalah seperti berikut:

• Penyediaan perkhidmatan: Memproses pendaftaran, menguruskan akaun, memproses deposit dan pengeluaran serta menyediakan akses kepada semua ciri platform;
• Pengesahan identiti: Menjalankan semakan KYC yang diperlukan untuk memastikan keselamatan semua pengguna dan mematuhi keperluan kawal selia;
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran;
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini akaun, makluman keselamatan dan maklumat penting berkaitan platform;
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan reka bentuk antara muka, prestasi teknikal dan kualiti perkhidmatan secara keseluruhan;
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan sepertimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

3 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Mayo88 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik.

Perkongsian maklumat hanya berlaku dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan bank atau penyedia dompet elektronik bagi memproses deposit dan pengeluaran anda;
• Penyedia perkhidmatan permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan oleh pembekal perisian permainan pihak ketiga untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul;
• Penyedia perkhidmatan awan: Infrastruktur teknikal yang menyimpan dan memproses data anda di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat;
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan kawal selia atau keperluan penguatkuasaan undang-undang yang sah;
• Syarikat bersepadu: Entiti di bawah kumpulan yang sama dengan Mayo88, tertakluk kepada dasar privasi yang sama dan perjanjian perlindungan data dalaman yang mengikat.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda daripada Mayo88 terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka melindungi maklumat anda dengan piawaian keselamatan yang setanding dengan kami.

4 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Mayo88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis cara platform digunakan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform kami.

Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh Mayo88:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform;
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik reka bentuk dan prestasi teknikal. Semua data dikumpulkan secara tanpa nama;
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa, zon waktu dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali;
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak trafik dan tingkah laku pengguna secara keseluruhan bagi tujuan perancangan produk dan pemasaran dalaman.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform Mayo88.

5 Keselamatan Data

Mayo88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara platform dan peranti anda;
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang memantau trafik rangkaian secara masa nyata;
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data sensitif pengguna;
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan;
• Prosedur sandaran data yang teratur untuk memastikan kelangsungan perkhidmatan dan pemulihan data sekiranya berlaku kegagalan sistem;
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun pengguna bagi lapisan keselamatan tambahan.

6 Penyimpanan dan Pemadaman Data

Mayo88 menyimpan data peribadi anda hanya selama mana yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Tempoh penyimpanan berbeza-beza bergantung kepada jenis data dan tujuan pengumpulannya, seperti yang ditunjukkan dalam jadual pada Seksyen 1.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau apabila anda memohon pemadaman data, Mayo88 akan:

• Memadam data secara kekal daripada sistem aktif dalam tempoh 30 hari;
• Memastikan data turut dipadam daripada sistem sandaran dalam tempoh 90 hari;
• Mengemukakan pengesahan bertulis kepada anda bahawa proses pemadaman telah selesai;
• Mengekalkan rekod minimum yang diperlukan oleh undang-undang walaupun selepas permintaan pemadaman diterima.

Perlu diambil perhatian bahawa sesetengah data tidak boleh dipadam sepenuhnya kerana kewajipan pematuhan undang-undang. Dalam kes sedemikian, kami akan memaklumkan anda tentang data yang tidak dapat dipadam beserta justifikasinya yang sah.

7 Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna Mayo88, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya. Hak-hak ini boleh dilaksanakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

8 Data Kanak-kanak

Platform Mayo88 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Memadam semua data berkaitan individu tersebut daripada sistem kami dengan serta-merta;
• Menutup akaun yang berkenaan tanpa notis terlebih dahulu;
• Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika dianggap perlu.

Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak di bawah umur mereka telah mendaftar akaun di Mayo88 diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

9 Pautan Pihak Ketiga

Platform Mayo88 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga untuk kemudahan pengguna. Perlu difahami bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform Mayo88 sahaja dan tidak meliputi amalan privasi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Mayo88 tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi atau amalan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan pengguna untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap laman web yang mereka lawati. Penggunaan mana-mana pautan pihak ketiga adalah atas risiko pengguna sendiri.

10 Pindaan Dasar Privasi

Mayo88 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan kawal selia atau undang-undang yang berkuat kuasa. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan tarikh pindaan terkini.

Bagi pindaan yang material dan memberi kesan signifikan terhadap hak pengguna, Mayo88 akan memberikan notis melalui:

• E-mel yang dihantar ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda;
• Notifikasi yang dipaparkan secara ketara dalam platform semasa log masuk;
• Pengumuman di laman utama platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Mayo88 selepas Dasar Privasi yang dipinda berkuat kuasa bermaksud anda telah membaca dan menerima perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

11 Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Mayo88 mengendalikan data peribadi anda, kami mengalu-alukan maklum balas anda dan komited untuk menangani setiap isu dengan serius.

Anda boleh menghubungi pasukan privasi Mayo88 melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu — cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera;
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis dan permintaan rasmi berkaitan data;
• Soalan Lazim: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan pantas kepada soalan yang kerap ditanya;
• Terma Penggunaan: Baca juga Terma dan Syarat kami untuk gambaran menyeluruh tentang hak dan tanggungjawab anda.

Semua pertanyaan berkaitan privasi akan diproses oleh pasukan khusus kami dan anda akan menerima respons dalam tempoh tidak melebihi 3 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi pemadaman data atau akses data, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.